Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинской организации (НОК)

Уважаемые пациенты!

Мы ценим ваше мнение и стремимся сделать нашу работу лучше. Для этого на сайте размещена информация в соответствии с требованиями законодательства РФ: статьей 79.1 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Приказом Минздрава России от 13.03.2025 № 118н.

Цель независимой оценки — предоставить вам полную и достоверную информацию о качестве условий оказания услуг в медицинских организациях, а также повысить эффективность их работы.

Критерии оценки

Оценка проводится по следующим критериям:

• Открытость и доступность информации о медицинской организации.

• Комфортность условий предоставления медицинских услуг и их доступность.

• Время ожидания предоставления медицинской услуги.

• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации.

• Доступность услуг для инвалидов.

• Удовлетворенность оказанными услугами.

Где и как проводится оценка?

• Где: Оценка проводится во всех медицинских организациях, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

• Как принять участие: Ваше мнение — главный инструмент оценки. Вы можете заполнить специальную анкету:

  • Онлайн: на официальных сайтах органов управления здравоохранением и медицинских организаций.

  • Лично: заполнив такую же анкету на бумажном носителе непосредственно в медицинской организации.

Важно помнить, что независимая оценка качества условий оказания услуг не проводится в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности или контроля качества медицинской помощи в целом.

Благодарим вас за участие и помощь в развитии нашей медицинской организации!

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями